Zašto postoji razlika u Analytics ciljevima i Facebook konverzijama?
Razlike u rezultatima Analytics ciljeva i Facebook konverzija postoje zbog toga što Facebookov Ad Manager/Pixel i Google Analytics koriste dve različite metode za sakupljanje podataka. Google, za razliku od Facebooka prati samo konverzije koje su se dogodile odmah nakon klika na oglas. Takođe, Facebook i Google imaju različite atribucijske modele.
RAZLIKA IZMEĐU GOOGLEOVIH I FACEBOOKOVIH KONVERZIJA
Upravo su drugačiji načini praćenja konverzija glavni razlog zašto se razlikuju rezultati Google Analyticsa i Facebooka.Facebook prati neizravne "nelinearne" konverzije. Pojednostavljeno, ako korisnik klikne na Facebook oglas, pogleda web te ga napusti, a onda se sledeći dan vrati na web te izvrši kupovina, Facebook tu konverziju pripisuje Facebooku.
Google, sa druge strane, prati samo last-click konverzije - kada korisnik klikne na Facebook oglas, pogleda web te odmah napravi konverziju bez odlaska sa weba.
Takođe, Facebook i Google se razlikuju prema atribucijskim modelima. Facebook click-through i view-through konverzije spaja u jedan podatak. Npr. Facebook sebi za zaslugu uzima konverziju koju je korisnik napravio videvši Facebook oglas bez da je kliknuo na njega, te je nakon toga posetio web i izvršio kupovinu.
Google ne može da prati view-through konverzije za Facebookov promet. Google takve konverzije beleži kao direct source conversion. Za Google je svejedno je li korisnik upisao u browser adresu te napravio kupovinu. UTM tagovi ovde ne pomažu jer Google ne može da zna da li je korisnik video Facebook oglas.
Još je jedan element koji razlikuje praćenje konverzija kod Facebooka i Googlea. Facebook prati cross-device konverzije bolje od Google, npr. je li korisnik vidio oglas na mobitelu pa konverziju izvršio na desktopu. Facebook ovu aktivnost prati preko korisničkog profila (što mu omogućuje praćenje više uređaja) što je puno preciznije i tačnije od Googleovog modela koji aktivnost prati preko cookiea.
KAKO BOLJE UPRAVLJATI RAZLIKAMA IZMEĐU PODATAKA
1) Facebookove view-through konverzije uzmite sa rezervom. One nisu uvek tačne. To što je Facebook prikazao oglas korisniku, ne znači da ga je korisnik video pre nego što je posetio sajt.2) Izbacite 24-hour view-through conversion iz Facebook attribution postavki. Ovime pojednostavljujete praćenje konverzija te isključujete view-through konverzije iz podataka. Nakon toga, vaše click-through konverzije s Facebooka bi se trebale bolje poklapati sa onim iz Google Analyticsa.
3) Obratite pažnju na direct source konverzije u Google Analyticu. Uključite ove metrike u svoj izveštaj kada vodite Facebook kampanju jer ti podaci mogu sadržavati konverzije koje Facebook beleži zbog svog nelinearnog praćenja.
